【4児のママが凄腕マネージャーへ！？】新卒5名で50棟契約させたマネージャーインタビュー

いつもお世話になっております。
船井総合研究所の阿部です。

今回は、新卒５名で５０棟を達成した、御園建設株式会社秋葉社長・営業課長酒井さんのインタビューを掲載いたします。

3年我々と一緒に新人育成を実施してきてのポイントをお話しいただきました。

・毎日30分のロープレ
・商談音声は必ず送らせる
・思わず言いたくなる・・・を抑えて、アドバイスは４つに絞る
簡単そうだけど本当に難しかった
(御園建設株式会社　営業課長　酒井菜穂子氏)

　別に最初は新入社員に教えたくなかったというわけではないんです。ただ、「３０棟を契約できる私が出たほうが早いでしょ・・・」というだけでした。
　その結果、船井総研さんの全国大会では営業マン１位で表彰してもらえました。
だからもっとホンネを言うなら、たどたどしい若手のロープレなんて聞いていられなかったんです。

　だけど、翌年一気に火がつく出来事がおこりました。私はナンバーワン表彰をされたのに、店舗別表彰では２位。もう私だけの力ではこの先の成長がないと思い知らされました。

　そこで、突破口を求めて、船井総研の阿部さんに任せきりだった新人研修の様子を見にいきました。

「うちの若手も意外と営業トークを話せてるんだな」とのんきなことを考えながらも、何か私にできることがないか、考えていました。

　そんなある時、阿部さんに声を掛けられ、３つのことをお願いされました。それがなんだか私には妙にインパクトがあったんです。

●色々言いたくなる気持ちはわかりますが、感覚でのフィードバックは
　やめてください。迷うだけなので、「４つ」に絞ってください。
●私たち（船井総研）と指導する「言葉」と同じ言い方をしてください
　「共通言語」ってすごい効果がありますよ
●商談をアドバイスするなら、「商談録音」を指示してください。　

　色々できないので、まずは毎日３０分ロープレを日課にしました。
正直半信半疑ながらも、船井総研さんからもらったロープレ通りにやって、アドバイスは迷わせないように
「この時３つだけやることあるけど何だっけ」
「そうだよね。で、それは出来た？うん、出来てないよね、それだけ
改善しようか、以上！」

意識したのは、「いっぱい言っちゃダメ」っていう船井総研さんの言いつけと、思いつきでフィードバックしちゃダメ。
「共通言語」が大事だよっていうものでした。

　少しアドバイスの感覚をつかんだ私がもう一つチャレンジしたことがあります。

　正直言って、商談を聴くことって、指示するよりも、倍速でも結構時間とられるんですよ。
　…ちなみに、私、４児の母という仕事もありますので。
でも、ここだけは妥協しませんでした。
ホンネは、「このお客様、私が接客すれば絶対に契約とれるよな・・・」
という思いを抑えて、あえてメンバーに任せて、しかも月内に契約させる。
私が自分自身と一番戦っていたことで、さながら修行状態でした。
　ただ、商談には自分が主体では出ないと決めたので、
時間の確保は徐々にできはじめてきたのと、
何より、フィードバックを絞るということを教えてもらったので、意外とシンプルではあります。
　あとは、最近船井総研さんにも言われているお客様との「スケジューリング」
を握って最終テストクロージングの強化。
営業：「来週契約ですよね！」の後の、
お客様：「実は他社も見てて・・・」をいかになくすか。
・・・これが、最近私が一番エネルギーを投下しているところです。

その結果、　
　・Sさん（２年目）１５棟
　・Sさん（２年目）１５棟
　・Mさん（１年目）１２棟
　・Tさん（１年目）　８棟
を達成できました。

【4児のママが凄腕マネージャーへ！？】新卒5名で50棟契約させた最新育成事例公開

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